Última actualización: 25 de mayo de 2018

Mediante la presente carta (en adelante, “la Carta”), CIE EUROPE SAS (en adelante, “la Compañía”) define e informa a sus clientes y usuarios del sitio de comercio electrónico www.compactorstore.com (en adelante, “el Sitio”) sobre cómo la Compañía utiliza y protege la información personal que recopila de ellos.

La Carta podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento por la Compañía, especialmente para cumplir con cualquier novedad legislativa, normativa, jurisprudencial o tecnológica. La fecha de la actualización se indicará en la parte superior de la nueva Carta. Estas modificaciones son vinculantes para el usuario, quien, por lo tanto, deberá consultar periódicamente la Carta y la Política de Cookies para estar al tanto de cualquier cambio.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de datos es CIE EUROPE SAS, con un capital de 500.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 326 534 955 y con domicilio social en 66 Avenue des Champs Elysées, 75008 París.

La dirección de correo electrónico a la que también podemos recibir su correspondencia relacionada con la protección de sus datos personales es: serviceclients@compactorstore.com .

2. ¿Por qué recopilamos sus datos?

Necesitamos sus datos personales y, por lo tanto, los recopilamos para los siguientes fines:

Gestiona tus pedidos

La información y los datos que le conciernen son necesarios para gestionar su pedido y nuestra relación comercial. Son imprescindibles para prestarle el servicio que solicita: tramitación del pedido, pago, entrega, resolución de reclamaciones o garantías de productos, y para ponernos en contacto con usted si fuera necesario.

Pago de sus pedidos

El pago seguro permite un procesamiento rápido de los pedidos y garantiza su seguridad. Al finalizar la compra, se le redirige automáticamente al servidor de nuestro socio bancario. La transacción se procesa de forma segura, garantizando la confidencialidad de la información que proporciona. El protocolo de cifrado TLS asegura que sus datos bancarios (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y código de seguridad), cifrados en su ordenador, nunca se transmitan a través de la red ni dentro de la empresa. Por este motivo, se le solicitará que proporcione estos datos nuevamente para cada nueva transacción.

Nuestro socio bancario tiene derecho, sin que nosotros podamos intervenir, a rechazar cualquier pago.

Envío de boletines informativos y prospección de ventas por vía electrónica

Al crear su cuenta, puede suscribirse al boletín informativo y así recibir información periódica sobre ofertas especiales, ventas privadas y nuevas colecciones disponibles en el sitio web. Para ello, necesitamos que usted, como titular de la dirección de correo electrónico, confirme su consentimiento para recibir el boletín. Puede revocar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace habilitado para tal efecto al final de cada boletín. No obstante lo anterior, y de conformidad con el artículo L 34-5 del Código de Comunicaciones Postales y Electrónicas francés, podremos enviarle comunicaciones comerciales por vía electrónica, incluso sin su consentimiento previo, siempre que sea cliente de CIE EUROPE SAS, no se haya opuesto a recibir comunicaciones comerciales al crear su cuenta y dichas comunicaciones se refieran a productos o servicios similares a los que ya le hemos proporcionado. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que se incluye en cada correo electrónico.

Alertas por correo electrónico

Si realiza compras en CIE EUROPE SAS, añade artículos a su cesta de la compra en el sitio web, guarda productos en su lista de deseos o recomienda productos a sus amigos, recibirá alertas y sugerencias de productos por correo electrónico. Recibirá estos correos electrónicos incluso si no está suscrito a nuestro boletín informativo. Esto nos permite enviarle información personalizada sobre productos de nuestra gama que puedan ser de su interés, basándonos en sus compras recientes o en el interés que haya mostrado por ciertos productos. Si ya no desea recibir sugerencias de productos o, en general, mensajes publicitarios, puede darse de baja en cualquier momento. Bastará con una simple notificación por SMS (por correo electrónico o postal) enviada a los datos de contacto indicados en el apartado 1 de esta Política de Privacidad. También encontrará un enlace para darse de baja en cada correo electrónico.

Sus comentarios, opiniones y preguntas sobre los productos

Este servicio permite a nuestros clientes registrados dejar una reseña en el Sitio sobre un producto adquirido o formular una pregunta sobre un producto ofrecido en el Sitio y compartir su experiencia. Las reseñas y preguntas publicadas son de acceso público y están disponibles en el Sitio en cualquier momento. Al utilizar estas funciones, el cliente autoriza a la Compañía a publicar y compartir su reseña o pregunta sobre el producto en el Sitio. La reseña no debe ser difamatoria, abusiva, ilegal, vulgar, calumniosa hacia terceros, ya sean personas físicas o jurídicas, racista, incitadora a la discriminación, perjudicial para el honor o la reputación de otros, violenta ni pornográfica, y, en general, no debe infringir la legislación aplicable. La Compañía se reserva el derecho de eliminar cualquier reseña que no cumpla con las disposiciones mencionadas.

Tus publicaciones en redes sociales y enlaces a sitios web de terceros

El Sitio puede contener enlaces a diversos sitios web y plataformas de redes sociales alojados en servidores de terceros, pertenecientes a personas u organizaciones sobre las que no tenemos control (por ejemplo, Facebook, Pinterest, etc.). Por lo tanto, la Compañía no se hace responsable del almacenamiento ni del uso que se dé a sus datos en dichos servidores de terceros. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cada sitio web de terceros al que acceda a través del Sitio para comprender cómo se utilizarán sus datos.

3. ¿Qué datos recopilamos y cuándo los recopilamos?

Recopilamos datos de todos los usuarios del sitio, ya sean simples visitantes o clientes registrados con una cuenta, mientras navegan, consultan o realizan pedidos en nuestro sitio.

Recopilamos datos directamente cuando:

• usted crea una cuenta de cliente
• Usted se suscribe a nuestros boletines informativos o a las alertas que se ofrecen en el Sitio
• Usted realiza un pedido
• Añades productos a tu cesta de la compra con la intención de comprarlos más adelante.
• Puedes escribir un comentario, una reseña o una pregunta en el Sitio.
• usted se pone en contacto con nuestro “servicio de atención al cliente”
• Estás navegando por el sitio
• cuando creas una “Lista de deseos” y le agregas productos
• usted rellena un formulario
• Haces clic en un botón que muestra un enlace a una red social (Facebook, Pinterest, etc.).

Puedes visitar el sitio web sin proporcionar información personal. Sin embargo, no podrás disfrutar de la mayoría de los servicios que ofrece.

Para realizar un pedido, es obligatorio crear una cuenta de cliente. Para ello, deberá proporcionar la siguiente información: sexo, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento y su consentimiento a la política de protección de datos. A continuación, deberá proporcionar sus direcciones de facturación y envío. Para procesar su pedido, necesitamos su nombre, dirección e información de pago correctos. Necesitamos su dirección de correo electrónico y número de teléfono para confirmar la recepción y el envío de su pedido, y para comunicarnos con usted. Además, utilizamos su dirección de correo electrónico para identificarle (como su ID de inicio de sesión) cuando accede a su cuenta de cliente.

Al igual que la mayoría de los demás minoristas en línea, también recopilamos sus datos de forma indirecta y automática, a través de "cookies".

A través de este medio, recopilamos y procesamos, en particular, su dirección IP, sus datos de conexión y navegación, preferencias e intereses, confirmaciones de recepción y lectura de correos electrónicos, información sobre su terminal de conexión (ordenador, tableta, teléfono) y sobre su conexión a Internet (por ejemplo: tipo y versión de su navegador, sistema operativo), la fecha y la hora, y los productos que ha visto o buscado.

Nuestros subcontratistas también pueden recopilar otros datos; esto incluye información actualizada de nuestros transportistas y otros terceros sobre entregas y direcciones que utilizamos para actualizar nuestras bases de datos, optimizar la ejecución de sus futuros pedidos y comunicarnos con usted más fácilmente.

4. ¿Cuánto tiempo debemos conservarlos?

La Compañía conserva sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en el Artículo 2 y de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Este período de conservación varía según los datos en cuestión, ya que la naturaleza y la finalidad de la recopilación de datos pueden afectar a su duración. Asimismo, ciertas obligaciones legales imponen períodos de conservación específicos.

Cuando te suscribes al boletín informativo, conservamos tu dirección de correo electrónico hasta que te des de baja.

Con respecto a su cuenta de usuario, sus datos de facturación y todos los documentos relacionados con un pedido, se conservan durante un período de diez (10) años a partir del final del año fiscal en el que realizó su pedido.

Conservamos el resto de sus datos durante un período de cinco (5) años a partir de la finalización de nuestra relación. Este período comienza a contar desde su último pedido, su último inicio de sesión en su cuenta de cliente, su última llamada al servicio de atención al cliente, el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, un clic en un enlace de un correo electrónico enviado por CIE EUROPE SAS, la adición de productos a su carrito sin completar la compra o, finalmente, una respuesta afirmativa a un correo electrónico en el que se le pregunta si desea seguir recibiendo comunicaciones de marketing una vez transcurrido el período de cinco (5) años.

Cuando lo solicite, su cuenta de usuario del Sitio se desactivará y todos los datos personales que nos permitan identificarle se anonimizarán; por consiguiente, ya no podremos identificarle ni ponernos en contacto con usted, de forma permanente e irreversible. Solo los datos de facturación permanecerán accesibles durante un periodo de diez (10) años.

Más allá de los períodos de retención mencionados anteriormente, sus datos serán anonimizados y conservados con fines puramente estadísticos.

5. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos y cómo se protegen?

La Compañía no vende los datos personales de los usuarios del Sitio ni de sus servicios.

Solo la Empresa recibe su información personal. Esta información, ya sea de forma individual o agregada, nunca se transmite a terceros, con la excepción de las autoridades policiales en el marco de requerimientos legales relacionados con la lucha contra el fraude y los subcontratistas utilizados por la Empresa para la correcta ejecución de los servicios prestados.

La empresa utiliza principalmente subcontratistas para los siguientes servicios:

• Pago seguro en el sitio web
• la entrega de sus pedidos
• almacenamiento de datos y el Sitio
• Realizar operaciones de mantenimiento y desarrollo técnico en el sitio
• Envío y seguimiento de boletines promocionales
• la personalización de nuestras campañas de marketing y publicidad
• Recopilación de reseñas de clientes

Todos los subcontratistas, proveedores de servicios u otros terceros mencionados anteriormente están sujetos a obligaciones contractuales de respetar la confidencialidad y protección de los datos y de procesarlos únicamente para los fines para los que la Compañía se los transmite.

Sus datos se almacenan en servidores seguros protegidos por cortafuegos y software antivirus. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos frente a pérdidas accidentales y accesos, usos, modificaciones y divulgaciones no autorizados. Sin embargo, dada la naturaleza inherente de internet, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información intercambiada a través de esta red.

Nos esforzamos por proteger sus datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida al Sitio. Usted acepta transmitir sus datos bajo su propia responsabilidad. No nos hacemos responsables del incumplimiento de la configuración de privacidad ni de las medidas de seguridad implementadas en el Sitio.

Por lo tanto, usted acepta que la seguridad de su información también es su responsabilidad. Por ejemplo, es responsable de mantener en secreto la contraseña de su cuenta de usuario. No la divulgue a terceros bajo ninguna circunstancia. Asimismo, tenga cuidado al divulgar información en las secciones públicas del sitio, ya que esta información puede ser vista por cualquier usuario del sitio.

6. Transferencia de datos fuera de la UE

Por la presente, se le informa que la Compañía podrá transferir sus datos personales, para los fines definidos en estos términos y condiciones, a empresas ubicadas en países fuera de la Unión Europea que no ofrecen un nivel adecuado de protección de datos personales. Antes de cualquier transferencia fuera de la Unión Europea, la Compañía implementará todos los procedimientos necesarios para obtener las garantías requeridas para asegurar dichas transferencias.

Las transferencias fuera de la Unión Europea podrán realizarse, en particular, en el marco de las siguientes actividades:

• actividades de relación con el cliente
• Explotación de datos para redes sociales
• Servicios de TI

7. ¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales y cómo puede ejercerlos?

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Según el artículo 15 del RGPD, usted tiene derecho a acceder a los datos personales que le conciernen.
• De conformidad con el artículo 16 del RGPD, usted tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales inexactos sin dilación indebida. Asimismo, tiene derecho a solicitar que se completen dichos datos.
• De conformidad con el artículo 17 del RGPD, usted tiene derecho a la supresión de sus datos personales cuando el tratamiento no sea necesario para: ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; el cumplimiento de una obligación legal; una razón de interés público; o la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales.
• Según el artículo 18 del RGPD, usted tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos en los siguientes casos: cuando usted impugne la exactitud de los datos; cuando el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a su supresión; cuando ya no necesitemos sus datos pero usted los siga necesitando para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales.
• De conformidad con el artículo 21 del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
• Según el artículo 20 del RGPD, usted tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (derecho a la portabilidad de los datos).
• De conformidad con el artículo 77 del RGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

8. Política de cookies

Nuestra política de cookies le ayuda a comprender mejor las medidas que implementamos en relación con la navegación en el Sitio. Le informa, en particular, sobre todas las cookies presentes en el Sitio, su finalidad y le proporciona instrucciones sobre cómo configurarlas.

• Información general sobre las cookies presentes en el Sitio
  Como editores del sitio web, utilizamos cookies para almacenar en su dispositivo (ordenador, tableta, móvil, etc.) una experiencia de navegación óptima y fluida. Las cookies son pequeños archivos de texto que nos permiten reconocer su dispositivo para personalizar los servicios que ofrecemos. La información recopilada mediante cookies no permite identificarle personalmente de ninguna manera. Se utiliza exclusivamente para nuestros propios fines, con el objetivo de mejorar la interactividad y el rendimiento del sitio web y ofrecerle contenido adaptado a sus intereses. Esta información no se comparte con terceros, salvo que la empresa haya obtenido su consentimiento previo o cuando la ley, una orden judicial o cualquier autoridad administrativa o judicial competente exija su divulgación.
• Configura tus preferencias de cookies
  Al visitar nuestro sitio web por primera vez, aparecerá un breve aviso en la parte inferior de la pantalla con información sobre cookies y tecnologías similares. Este aviso le informa que, al continuar navegando por el sitio (por ejemplo, al cargar una nueva página o hacer clic en diferentes elementos), usted consiente la instalación de cookies en su dispositivo. También se considerará que ha dado su consentimiento para la instalación de cookies al hacer clic en el icono «Acepto» situado a la derecha del aviso. Si acepta, este aviso se mostrará una vez al año para renovar su consentimiento. Si no lo acepta, se mostrará en cada una de sus visitas. Dependiendo del tipo de cookie, puede ser obligatorio obtener su consentimiento para la instalación y lectura de cookies en su dispositivo.

a. Cookies exentas de consentimiento –
De acuerdo con las recomendaciones de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) francesa, ciertas cookies están exentas del requisito de obtener su consentimiento previo, ya que son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web o tienen como único fin habilitar o facilitar la comunicación electrónica. Entre ellas se incluyen las cookies de sesión y de autenticación. Estas cookies se rigen íntegramente por esta política en la medida en que son emitidas y gestionadas por la empresa.

b. Cookies que requieren su consentimiento previo –
Este requisito se aplica a las cookies emitidas por terceros que se consideran «persistentes» porque permanecen en su dispositivo hasta que se eliminan o caducan. Dado que estas cookies son emitidas por terceros, su uso y almacenamiento están sujetos a sus propias políticas de privacidad, que puede consultar en el enlace a continuación. Esta categoría de cookies incluye cookies de medición de audiencia, cookies publicitarias y cookies para compartir en redes sociales (en particular, de Facebook). Las cookies de medición de audiencia generan estadísticas sobre el tráfico y el uso de diversos elementos del Sitio (como el contenido o las páginas que ha visitado). Estos datos ayudan a mejorar la usabilidad del Sitio.

En el sitio se utilizan varias herramientas de medición:

Google AdWords, cuyas políticas de privacidad están disponibles aquí:

Ayuda de AdWords: Recopilación y uso de datos Ayuda de AdWords: Políticas de publicidad personalizada Ayuda de AdWords: Borrar la caché y eliminar las cookies

Google Analytics, cuya política de privacidad está disponible aquí:

Google Analytics: Protegiendo tus datos

Las cookies para compartir en redes sociales son emitidas y gestionadas por el editor de la red social correspondiente. Con su consentimiento, estas cookies le permiten compartir fácilmente parte del contenido publicado en el Sitio, en particular mediante un botón para compartir específico de cada red social.

En el sitio web existen cuatro tipos de cookies para compartir contenido en redes sociales:

• Facebook, cuya política de privacidad está disponible aquí: https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/
• Twitter, cuya política de privacidad está disponible aquí: https://support.twitter.com/articles/20170518#
• YouTube, cuya política de privacidad está disponible aquí: https://support.google.com/youtube/answer/32050?hl=fr
• Instagram, cuya política de privacidad está disponible aquí: https://help.instagram.com/155833707900388
• Pinterest, cuya política de privacidad está disponible aquí: https://policy.pinterest.com/fr/cookies
• Dispones de varias herramientas para configurar las cookies.
  La mayoría de los navegadores de internet están configurados por defecto para permitir cookies. Es probable que su navegador le ofrezca la opción de modificar esta configuración predeterminada para que todas las cookies se rechacen sistemáticamente, o para que solo se acepten o rechacen algunas según su origen. Tenga en cuenta que rechazar las cookies en su dispositivo puede afectar negativamente su experiencia de usuario y su acceso a ciertos servicios o funciones del Sitio. En tales casos, la Compañía no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la degradación de su experiencia de navegación como resultado de su decisión de rechazar, eliminar o bloquear las cookies necesarias para el funcionamiento del Sitio.

Tu navegador también te permite eliminar las cookies existentes en tu dispositivo o recibir notificaciones cuando se vayan a instalar nuevas. Estos ajustes no afectan a tu navegación, pero perderás las ventajas que ofrecen las cookies. Consulta a continuación las herramientas disponibles para configurar las cookies en tu dispositivo.

Cada navegador de internet ofrece su propia configuración de gestión de cookies.

Para saber cómo cambiar sus preferencias de cookies, encontrará a continuación los enlaces a la ayuda necesaria para acceder al menú correspondiente en su navegador:

• Chrome: Eliminar, permitir y administrar cookies en Chrome
• Firefox: Activación y desactivación de cookies
• Internet Explorer: Eliminación y administración de cookies
• Opera: Cookies
• Safari: Safari para macOS, gestión de cookies y datos de sitios web

También tiene la opción de controlar la colocación de cookies en su teléfono inteligente a través de las reglas del sistema operativo.
En iOS: Safari para iOS, borrando el historial, la caché y las cookies
En Android: Eliminar, permitir y administrar cookies en Chrome
Para obtener más información sobre las herramientas de gestión de cookies, puede visitar el sitio web de la CNIL: Cookies: herramientas para gestionarlas. Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información sobre esta política de cookies, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados en el artículo 1 de la Carta.